Hood hesabınızı silme
Uygulama: Hood · Geliştirici: Hood Teknoloji Anonim Şirketi
Hesabınızı uygulamadan silme
- Hood uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Ayarlar'ı açın.
- Sayfanın en altındaki Hesabı Sil düğmesine dokunun.
- Açılan onay kutusuna istenen metni yazarak işlemi onaylayın.
Onayladığınız anda işlem uygulanır ve oturumunuz kapatılır. Geri alınamaz.
Uygulamaya erişiminiz yoksa
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hesabınızda kayıtlı telefon numarasını belirterek kvkk@hood.team adresine yazın. Talebinizi kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Silinen veriler
Hesap silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve profil fotoğrafınız
- Adres kayıtlarınız
- Uygulama içi mesajlarınız ve yazdığınız değerlendirmeler
- WhatsApp yazışma kayıtlarınız ve bildirim geçmişiniz
- Seans hakkı / jeton bakiyeleriniz ve bakiye hareket kayıtlarınız
- Uzman–danışan ilişkileri, davetler ve bekleyen randevu önerileri
- Giriş bilgileriniz ve tüm oturumlarınız
Telefon numaranız serbest bırakılır; dilerseniz aynı numarayla yeni bir hesap açabilirsiniz. Yeni hesap, silinen hesabın verilerine erişemez.
Saklanan veriler ve süresi
Aşağıdaki kayıtlar, kimliğinizle bağı koparılarak saklanır.
Adınız bu kayıtlarda Silinmiş Kullanıcı olarak görünür.
| Kayıt | Neden saklanıyor | Süre |
|---|---|---|
| Randevu kayıtları | Ödeme ve fatura kayıtlarının dayanağı olduğu için | Süresiz |
| Ödeme kayıtları | Vergi Usul Kanunu kapsamındaki mali kayıt yükümlülüğü | Süresiz |
| Düzenlenmiş faturalar (e-Arşiv Fatura / e-SMM) | Resmî belge niteliğinde olduğu ve iptal edilemeyeceği için | Süresiz |
Hizmet veren (uzman/kurum) hesapları
Bir uzman hesabını sildiğinde profili yayından kalkar ve yeni randevu alamaz hâle gelir. Ancak danışanlarının geçmiş randevu ve fatura kayıtları silinmez — bu kayıtlar o kişilere de aittir. Uzmanın kimlik bilgileri bu kayıtlarda anonimleştirilir.